Newstack Assist · Vlaanderen en Brussel
Moet uw website aangepast worden? Stuur gewoon een e-mail.
Newstack Assist verbindt uw website en digitale tools met een technisch aanspreekpunt dat u per e-mail bereikt. U beschrijft de aanpassing, de agent voert ze uit binnen de toegelaten scope en u krijgt een verslag. Gratis installatie, geen abonnement: € 10 per uur excl. btw, gefactureerd op de werkelijk bestede tijd.
- Installatie
- € 0
- Interventies
- € 10/u
- Abonnement
- Geen
Toegang beperkt tot de afgesproken scope, op elk moment intrekbaar.
Voorbeeld van een klantaanvraag
Aan: [email protected]
Onderwerp: Pagina Diensten aanpassen en foto vervangen
Hallo,
Kun je de tekst op de pagina Diensten vervangen door de versie in bijlage, en de nieuwe teamfoto in de plaats van de oude zetten? De link van de knop moet dezelfde blijven.
Bedankt!
pagina-diensten.zip · teamfoto.jpg
Aanvraag geanalyseerd en uitgevoerd
Aanvraag begrepen, afbeelding omgezet naar WebP, pagina live bijgewerkt en back-up bewaard. Gefactureerde tijd: 18 minuten, of € 3,00 excl. btw.
Illustratief voorbeeld. Elke interventie krijgt een verslag.
U zou geen ontwikkelaar nodig mogen hebben voor elke kleine aanpassing.
De meeste websites zitten niet vast door een gebrek aan functies, maar door details: een tekst die moet veranderen, een foto die vervangen moet worden, een formulier dat niets meer verstuurt.
Eén aanpassing kost meerdere mails
De vraag uitleggen, op een offerte wachten, opvolgen, nog eens uitleggen. Voor twintig minuten werk kost de coördinatie meer dan het werk zelf.
De vaste partner is niet beschikbaar
Het bureau dat de site bouwde, is met andere projecten bezig of rekent een forfait aan om het dossier te heropenen. Intussen blijft de pagina fout.
Voor elke interventie een offerte
U aarzelt om een kleine correctie te vragen, omdat de goedkeuringsprocedure meer tijd kost dan de correctie zelf.
Niemand kent uw omgeving echt
Hosting, CMS, formulieren, koppelingen: elke nieuwe partner ontdekt uw installatie opnieuw, op uw kosten.
Een technisch aanspreekpunt dat uw bedrijf kent.
We koppelen uw omgeving één keer, spreken samen af wat toegelaten is, en daarna schrijft u gewoon. De agent analyseert de aanvraag, werkt binnen die scope en documenteert wat hij gedaan heeft.
Eén aanspreekpunt
Website, CMS, formulieren, webshop, kleine applicaties: één e-mailadres in plaats van vijf leveranciers.
De context is er al
Technologie, structuur van de site, publicatieregels en toegangen worden bij de start ingesteld. U hoeft uw installatie niet bij elke vraag opnieuw uit te leggen.
Elke actie traceerbaar
Elke aanvraag krijgt een verslag: uitgevoerde acties, resultaat, bestede tijd. Niets verdwijnt in een inbox.
Een kost in verhouding
Geen forfait om op te gebruiken, geen maandelijks minimum. Een aanvraag van tien minuten kost tien minuten.
Alles wat u per e-mail kunt vragen.
Valt de actie binnen de toegelaten scope, dan heeft ze geen project of vergadering nodig. Enkele voorbeelden van aanvragen die we regelmatig behandelen.
- Een pagina, titel of alinea aanpassen.
- Afbeeldingen, pdf’s of een nieuwe sectie toevoegen.
- Een nieuwsbericht of vacature publiceren.
- Een formulier herstellen dat geen berichten meer verstuurt.
- Een product, prijs of categorie in de webshop wijzigen.
- Een weergavefout op mobiel oplossen.
- Een koppeling of betaallink bijwerken.
- Een interne applicatie of opvolgtabel aanpassen.
Van installatie tot eerste aanvraag, in drie stappen.
De opstart is gratis en duurt meestal minder dan een uur. Ze dient vooral om na te gaan wat mogelijk is, en wat niet.
1 · Koppeling
We koppelen uw omgeving
We controleren uw hosting, uw CMS en uw tools, en maken aparte toegangen aan, beperkt tot wat nodig is. Voor elke structurele wijziging wordt een back-up gemaakt.
2 · Eigen adres
U krijgt een e-mailadres
Een adres zoals [email protected]. U schrijft er zoals aan een collega, met uw bestanden in bijlage. Geen portaal om te leren.
3 · Aanvragen
U betaalt de werkelijk bestede tijd
Elke interventie wordt getimed en gedocumenteerd. Aanvragen boven het afgesproken budget worden eerst ter goedkeuring voorgelegd.
U betaalt alleen wanneer we werken.
Het tarief is bewust eenvoudig: een uur werk kost € 10 excl. btw. Geen dossierkosten, geen abonnement, geen tegoed dat vervalt.
€ 10/u excl. btw
21 % btw niet inbegrepen · minimum 15 minuten
Tarieven en factuurregels- Gratis eerste configuratie, scope samen bepaald.
- € 10/u excl. btw, 21 % btw bovenop, tweewekelijks gefactureerd.
- Minimum 15 minuten per interventie, daarna per minuut.
- Schriftelijk akkoord vereist boven € 50 excl. btw.
- Altijd een verslag: acties, resultaat en gefactureerde tijd.
U behoudt de controle over uw omgeving.
Een agent die een website kan aanpassen, moet omkaderd zijn. De onderstaande regels maken deel uit van de dienst, ze zijn geen optie.
Beperkte en intrekbare toegang
Aparte accounts, rechten beperkt tot wat nodig is, op elk moment intrekbaar. Uw persoonlijke wachtwoorden worden niet gebruikt.
Goedkeuring voor risicovolle wijzigingen
Een structurele wijziging, een grote update of een onomkeerbare actie wordt eerst voorgesteld. U beslist.
Back-up voor elke interventie
Voor elke structurele wijziging wordt een back-up gemaakt. Bij een fout kan alles teruggezet worden, en dat wordt gedocumenteerd.
Volledige traceerbaarheid
Elke actie wordt vastgelegd: oorspronkelijke vraag, gewijzigde bestanden, resultaat. U weet wat er veranderd is, wanneer en waarom.
Zes pagina’s, zes concrete noden.
Elke pagina beantwoordt een andere vraag. Weet u al wat u zoekt, ga dan meteen naar de juiste pagina.
Website onderhoud
uw website laten onderhouden zonder maandelijks forfait
Lees meerWebsite laten aanpassen
uw website laten aanpassen met één e-mail
Lees meerWordPress onderhoud
WordPress-updates en -onderhoud zonder contract
Lees meerTechnische ondersteuning kmo
technische ondersteuning voor kmo’s zonder vast contract
Lees meerAI agent voor bedrijven
hoe een AI-agent uw technische aanvragen uitvoert
Lees meerTarieven en werking
€ 10/u excl. btw, minimum 15 minuten, akkoord boven € 50.
Bekijk de tarievenVotre entreprise est en Wallonie ou à Bruxelles ? Newstack Assist existe aussi en français. Voir la version française
Veelgestelde vragen
Moet ik van hostingprovider veranderen?
Nee. We werken met uw bestaande hosting. Laat uw omgeving bepaalde interventies technisch niet toe, dan zeggen we dat bij de configuratie, met de mogelijke opties.
Werkt het met WordPress?
Ja, WordPress is een van de best ondersteunde omgevingen: inhoud, pagina’s, media, formulieren, plugins, geteste updates. De exacte compatibiliteit bevestigen we na controle van uw installatie.
En met Shopify, Webflow of Wix?
Die platformen zijn geheel of gedeeltelijk compatibel, afhankelijk van de API-rechten van uw account. We controleren dat vóór de configuratie: we beloven geen universele compatibiliteit.
Mag ik mijn aanvragen in het Frans of Engels sturen?
Ja. Aanvragen worden aanvaard in het Nederlands, Frans en Engels. Voor tweetalige websites worden alle taalversies samen bijgewerkt.
Kan ik afbeeldingen en documenten per e-mail sturen?
Ja. Bijlagen worden verwerkt: afbeeldingen, pdf’s, teksten, spreadsheets. Bestanden worden waar nuttig geoptimaliseerd (WebP, compressie) en in uw omgeving opgeslagen.
Hoe weet ik of mijn aanvraag uitgevoerd is?
U krijgt een verslag per e-mail met de uitgevoerde acties, het resultaat en de gefactureerde tijd. Aanpassingen worden op de live site gecontroleerd voor het verslag vertrekt.
Is de installatie echt gratis?
Ja: controle van de omgeving, bepalen van de scope en aanmaak van het e-mailadres zijn gratis. Nodige herstelwerken of migraties vallen niet onder de gratis installatie.
Hoe worden de uren berekend?
Op de werkelijk bestede tijd, met een minimum van 15 minuten, daarna per minuut. Het detail staat in het verslag. Een geweigerde of niet uitvoerbare aanvraag wordt niet gefactureerd boven de aanvaarde diagnose.
Heeft de agent toegang tot al mijn gegevens?
Nee. De toegang is beperkt tot wat nodig is voor de toegelaten interventies. Klantendatabases, geheimen en back-ups zijn standaard niet toegankelijk.
Kan ik op elk moment stoppen?
Ja. Er is geen looptijd. U kunt de toegang intrekken en de dienst stopzetten wanneer u wilt; reeds uitgevoerde interventies blijven verschuldigd.
Gratis configuratie
En als uw volgende aanpassing maar één e-mail kostte?
Vraag de gratis configuratie aan. We controleren de compatibiliteit van uw omgeving, bepalen de toegelaten toegangen en maken uw eigen adres aan.
- Controle van de compatibiliteit van uw omgeving.
- Schriftelijke toegangsscope en goedkeuringsregels.
- Eigen e-mailadres en meteen uw eerste aanvraag.