Newstack Assist
Technische ondersteuning voor uw kmo, zonder iemand aan te werven.
Newstack Assist geeft kmo’s, zelfstandigen en vzw’s één technisch aanspreekpunt voor hun website, formulieren, online tools en de koppelingen ertussen. U stuurt een e-mail, de interventie gebeurt op afstand en u betaalt de bestede tijd: € 10 per uur excl. btw, zonder contract.
Een kmo gebruikt al snel tien tot twintig online tools: website, mail, CRM, facturatie, agenda, opslag, nieuwsbrief. Elke leverancier kent zijn eigen product, maar niemand overziet het geheel. Wanneer twee tools niet meer met elkaar praten, moet u zelf drie partijen coördineren.
Newstack Assist neemt die rol op voor het deel dat het vaakst tussen twee stoelen valt: de website, de online tools en de koppelingen ertussen.
Wat de ondersteuning omvat
- Website: inhoud, pagina’s, formulieren, updates.
- Online tools: formulieren, reservatieagenda’s, nieuwsbrieven configureren.
- Koppelingen: formulier naar CRM of spreadsheet, meldingen per e-mail.
- Kleine interne applicaties en opvolgtabellen.
- Documentatie van uw omgeving en toegangen.
Wat ze niet omvat
Het herstellen van laptops, printers of het netwerk ter plaatse is werk voor een lokale IT-partner. Dat beweren we niet te vervangen. Bij de configuratie bakenen we duidelijk af wat wij opnemen, zodat elke vraag bij de juiste partij terechtkomt.
Waarom uitbesteden op aanvraag
Kost volgt het gebruik
Geen loon of forfait voor een onregelmatige werklast. Rustige maanden kosten niets.
Eén aanspreekpunt
Een vraag die meerdere tools raakt, wordt in één keer behandeld, zonder dat u leveranciers moet coördineren.
Continuïteit
De kennis van uw omgeving zit niet in het hoofd van één collega, maar in een gedocumenteerde configuratie.
U blijft eigenaar
Aparte, intrekbare toegangen. Uw domein, hosting en beheerdersaccounts blijven op uw naam.
Hoe het werkt
De configuratie is gratis: inventaris van uw tools, aparte toegangen, een e-mailadres voor uw aanvragen. Daarna schrijft u zoals aan een collega. Elke interventie gebeurt op afstand, wordt gedocumenteerd en kost € 10 per uur excl. btw, met een minimum van 15 minuten en uw schriftelijk akkoord boven € 50 excl. btw.
We bekijken uw omgeving. Gratis.
Gratis eerste configuratie, schriftelijke scope, eigen e-mailadres. U betaalt alleen de interventies, aan € 10/u excl. btw.
Veelgestelde vragen
Werkt u ook met Microsoft 365 of Google Workspace?
Voor dagelijkse configuratie (adressen, aliassen, doorsturen, delen) wel, na controle bij de configuratie. Volledige migraties krijgen een offerte.
Is er een wachtdienst?
Nee. Interventies gebeuren tijdens de kantooruren. Hebt u 24/7-beschikbaarheid nodig, dan is een aparte regeling nodig.
Kunnen we op elk moment stoppen?
Ja. Er is geen abonnement en geen looptijd: u trekt de toegang in en de dienst stopt.
Wie houdt de toegangen?
U. Newstack krijgt aparte toegangen, beperkt tot de afgesproken scope en op elk moment intrekbaar.