Newstack Assist
Tarieven en werking: € 10/u, zonder abonnement.
Newstack Assist factureert € 10 per uur excl. btw, 21 % btw bovenop. De installatie is gratis, het minimum is 15 minuten (€ 2,50 excl. btw) en elke interventie boven € 50 excl. btw vraagt uw schriftelijk akkoord. Er is geen abonnement, geen dossierkost en geen vooruitbetaald tegoed.
Een laag tarief trekt aandacht; een duidelijk tarief bouwt vertrouwen. Deze pagina beschrijft precies wat gefactureerd wordt, wat niet, en wanneer de aangekondigde prijs het werk niet volledig beschrijft.
Het model is eenvoudig: u betaalt de werkelijk bestede interventietijd, aan € 10 per uur excl. btw. De eerste configuratie is gratis, omdat ze de kwaliteit van alle volgende interventies bepaalt.
Wat u betaalt
| Dienst | Tarief |
|---|---|
| Eerste configuratieControle van de omgeving, bepalen van de scope, aanmaak van het eigen e-mailadres. Gratis en vrijblijvend. | € 0 |
| Interventie-uur21 % btw bovenop, of € 12,10 incl. btw. Gefactureerd op de werkelijk bestede tijd. | € 10/u excl. btw |
| Minimum per interventieEen kortere aanvraag wordt als 15 minuten gefactureerd. Daarboven per minuut. | 15 minuten · € 2,50 |
| Goedkeuring bovenBoven dit bedrag wordt de interventie gepauzeerd en uw schriftelijk akkoord gevraagd. | € 50 excl. btw |
| Diagnose van een niet-uitvoerbare aanvraagGefactureerd op de bestede tijd, zonder uw akkoord beperkt tot één uur. U krijgt een uitleg, geen open factuur. | Max. 1 uur |
| Verplaatsing ter plaatseDe dienst is ontworpen voor werk op afstand. Een verplaatsing in België is mogelijk, apart begroot. | Op offerte |
| Redesign, migratie, maatwerkBuiten de scope van ondersteuning per uur. Een project vraagt een eigen afbakening en planning. | Op offerte |
De factuurregels
- De gefactureerde tijd omvat het lezen van de aanvraag, de voorbereiding, de uitvoering en de controle van het resultaat.
- Elke interventie krijgt een schriftelijk verslag: acties, resultaat, tijd en bedrag.
- Facturen worden tweewekelijks opgemaakt, met het detail van de interventies.
- Geen abonnement, geen vooruitbetaald tegoed, geen uren die naar de volgende maand overgaan.
- Een aanvraag die geannuleerd wordt voor de interventie start, wordt niet gefactureerd.
- Een correctie binnen de scope van de oorspronkelijke aanvraag is inbegrepen; een andere aanvraag is een nieuwe interventie.
Wat de tijd beïnvloedt
- Het aantal pagina’s of producten: één aanpassing gaat sneller dan een reeks.
- De staat van de omgeving: een bijgewerkte site met back-up is sneller aan te passen dan een fragiele.
- De duidelijkheid van de aanvraag: een precies resultaat voorkomt heen-en-weer mailen.
- Externe afhankelijkheden: API’s, betaaldiensten, plugins van derden.
- De nodige controle: een webshop vraagt grondiger tests dan een vitrinepagina.
Wat niet inbegrepen is
- Softwarelicenties, premium plugins en abonnementen van derden.
- Kosten voor hosting, domeinnaam en betaaldiensten.
- Copywriting en grafisch ontwerp.
- Volledig redesign, migratie en maatwerk.
- 24/7-wachtdienst en gegarandeerde interventies buiten de kantooruren.
- Een volledige beveiligingsaudit.
Vergelijking met de Belgische markt
| Newstack AssistGratis configuratie, geen abonnement, minimum 15 minuten. | € 10/u excl. btw |
|---|---|
| Klassiek website-onderhoud (TwoStack)Interventies zonder contract, of maandforfaits. | € 65/u |
| Webinterventies (Dotcom)Onderhoudspakketten en losse interventies op tijdsbasis. | € 70/u |
| Freelance webontwikkelaarAfhankelijk van ervaring; beschikbaarheid vaak langer. | € 50 tot € 80/u |
| Forfait van een bureauUren al dan niet inbegrepen; vaak jaarcontract, ongebruikte uren vervallen. | € 50 tot € 150/maand |
Publieke tarieven vastgesteld in België in 2026 (TwoStack, Dotcom). Ze dienen als marktreferentie, niet als belofte: prijzen van concurrenten kunnen wijzigen.
We bekijken uw omgeving. Gratis.
Gratis eerste configuratie, schriftelijke scope, eigen e-mailadres. U betaalt alleen de interventies, aan € 10/u excl. btw.
Veelgestelde vragen
Is de installatie echt gratis?
Ja: controle van de omgeving, bepalen van de scope en aanmaak van het e-mailadres zijn gratis. Nodige herstelwerken (kritieke update, toegang terugkrijgen) worden vooraf begroot.
Is er een abonnement of verbintenis?
Nee. De dienst werkt op aanvraag. U kunt op elk moment stoppen; reeds uitgevoerde interventies blijven verschuldigd.
Is € 10/u exclusief of inclusief btw?
Exclusief. De Belgische btw van 21 % komt erbij, of € 12,10 incl. btw per uur. De facturen vermelden beide bedragen.
Kan ik de kost vooraf kennen?
Voor een duidelijke aanvraag wel: u krijgt een schatting in het antwoord. Boven € 50 excl. btw is uw schriftelijk akkoord verplicht voor het werk verdergaat.