Newstack Assist

Tarifs et fonctionnement : 10 €/h, sans abonnement.

Newstack Assist facture 10 €/h HTVA, TVA 21 % en sus. L’installation est offerte, le minimum facturable est de 15 minutes (2,50 € HTVA) et toute intervention dépassant 50 € HTVA est soumise à votre accord écrit. Il n’y a ni abonnement, ni frais de dossier, ni heures prépayées.

10 €/h HTVAInstallation offerteSans abonnement

Un tarif bas attire l’attention ; un tarif clair construit la confiance. Cette page décrit exactement ce qui est facturé, ce qui ne l’est pas, et les cas où le prix annoncé ne suffit pas à décrire le travail.

Le modèle est simple : vous payez le temps d’intervention réellement passé, au taux de 10 €/h HTVA. La configuration initiale est offerte parce qu’elle conditionne la qualité de toutes les interventions suivantes.

Ce que vous payez

Prestation	Tarif
Configuration initialeVérification de l’environnement, définition du périmètre, création de l’adresse email dédiée. Offerte, sans engagement.	0 €
Heure d’interventionTVA 21 % en sus, soit 12,10 € TVAC. Facturation au temps réellement passé.	10 €/h HTVA
Minimum par interventionUne demande plus courte reste facturée 15 minutes. Au-delà, facturation à la minute.	15 minutes · 2,50 € HTVA
Validation avant dépassementAu-delà de ce montant, l’intervention est suspendue et soumise à votre accord écrit.	50 € HTVA
Diagnostic d’une demande non réalisableFacturé au temps passé, plafonné à une heure sans votre accord. Vous recevez une explication, pas une facture ouverte.	1 h maximum
Déplacement sur siteLe service est conçu pour être exécuté à distance. Un déplacement en Belgique est possible, chiffré séparément.	Sur devis
Refonte, migration, développementHors périmètre du support à l’heure. Un projet demande un cadrage et un calendrier propres.	Sur devis

Les règles de facturation

Le temps facturé comprend la lecture de la demande, la préparation, l’exécution et la vérification du résultat.
Chaque intervention donne lieu à un compte rendu écrit : actions, résultat, temps et montant.
Les factures sont émises à la quinzaine, avec le détail des interventions.
Aucun abonnement, aucun crédit prépayé, aucune heure reportée d’un mois sur l’autre.
Une demande annulée avant le début de l’intervention n’est pas facturée.
Une correction dans le périmètre d’une demande initiale est incluse ; une demande différente est une nouvelle intervention.

Ce qui fait varier le temps

Le nombre de pages ou de produits concernés : une modification unitaire prend moins de temps qu’une série.
L’état de l’environnement : un site à jour et sauvegardé est plus rapide à modifier qu’un site fragile.
La clarté de la demande : un résultat attendu précis évite les allers-retours.
Les dépendances externes : API, services de paiement, extensions tierces.
La vérification nécessaire : une boutique exige des tests plus poussés qu’une page de présentation.

Ce qui n’est pas inclus

Les licences logicielles, extensions premium et abonnements tiers.
Les frais d’hébergement, de nom de domaine et de services de paiement.
La rédaction de contenu et la création graphique.
La refonte complète, la migration et le développement sur mesure.
L’astreinte 24/7 et les interventions garanties en dehors des heures ouvrées.
Un audit de sécurité complet, qui relève de l’offre Newstack Sécurité.

Comparaison avec le marché belge

Newstack AssistConfiguration offerte, sans abonnement, minimum 15 minutes.	10 €/h HTVA
Maintenance web classique (TwoStack)Interventions sans contrat, ou forfaits mensuels.	65 €/h
Interventions web (Dotcom)Packs de maintenance et interventions ponctuelles au temps passé.	70 €/h
Freelance développeur webVariable selon l’expérience ; disponibilité souvent plus longue.	50 à 80 €/h
Forfait d’agenceHeures incluses ou non ; engagement annuel fréquent, heures non consommées perdues.	50 à 150 €/mois

Tarifs publics observés en Belgique en 2026 (TwoStack, Dotcom). Ils servent de repère de marché, pas de promesse de positionnement : les prix des concurrents peuvent évoluer.

Vérifions votre environnement. C’est gratuit.

Configuration initiale offerte, périmètre écrit, adresse email dédiée. Vous ne payez que les interventions, à 10 €/h HTVA.

Demander la configuration gratuite

Questions fréquentes

L’installation est-elle vraiment gratuite ?

Oui : vérification de l’environnement, définition du périmètre et création de l’adresse email sont offertes. Les travaux correctifs nécessaires à la configuration (mise à jour critique, récupération d’accès) sont chiffrés avant exécution.

Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

Non. Le service fonctionne à la demande. Vous pouvez arrêter à tout moment ; les interventions déjà réalisées restent dues.

Les 10 €/h sont-ils HTVA ou TVAC ?

HTVA. La TVA belge de 21 % s’ajoute, soit 12,10 € TVAC par heure. Les factures mentionnent les deux montants.

Comment sont calculées les heures ?

Au temps réellement passé, avec un minimum de 15 minutes par intervention, puis à la minute. Le détail est dans le compte rendu.

Puis-je connaître le coût avant l’intervention ?

Pour une demande claire, oui : une estimation est donnée dans la réponse. Au-delà de 50 € HTVA, l’accord écrit est obligatoire avant de continuer.

Que se passe-t-il si le travail ne peut pas être réalisé ?

Vous recevez un diagnostic et une explication, facturés au temps passé et plafonnés à une heure sans votre accord. Nous ne prétendons pas avoir terminé ce qui n’a pas été fait.