Newstack Assist
Maintenance de site web : sans abonnement, sans engagement.
La maintenance d’un site web couvre les mises à jour, les sauvegardes, les corrections et les petites évolutions. Newstack Assist l’assure à la demande : vous envoyez un email, nous intervenons dans le périmètre autorisé et vous payez 10 €/h HTVA, sans forfait mensuel ni frais d’installation.
Un site web n’est pas un objet fini. Les extensions vieillissent, les formulaires dépendent d’un service externe, les navigateurs changent, et le contenu doit suivre l’activité. Ce qui casse le plus souvent n’est pas le site lui-même : c’est la chaîne de responsabilité autour de lui.
La maintenance à la demande remplace le forfait mensuel par une intervention au besoin. Vous gardez la maîtrise du rythme et du budget, sans payer des heures qui ne servent pas.
Ce que couvre réellement la maintenance
La maintenance utile n’est pas un rapport automatique envoyé chaque mois. C’est un ensemble d’actions concrètes, déclenchées par un besoin ou par une échéance technique.
- Mises à jour du CMS, des extensions et du thème, testées avant et après.
- Sauvegardes vérifiées et procédure de restauration documentée.
- Correction des erreurs d’affichage, des liens morts et des formulaires défaillants.
- Petites évolutions : texte, image, section, page, menu, redirection.
- Surveillance des certificats, des noms de domaine et des services tiers.
- Contrôle de la performance et des Core Web Vitals après une modification lourde.
Sans abonnement, cela veut dire quoi exactement ?
Vous ne payez pas de forfait pour un service que vous n’utilisez pas. Une intervention de 20 minutes est facturée 20 minutes, avec un minimum de 15 minutes. Le tarif est de 10 €/h HTVA, TVA 21 % en sus.
L’absence d’abonnement ne signifie pas absence de suivi : les échéances critiques sont signalées, et une demande de mise à jour peut être envoyée quand vous le souhaitez. Simplement, aucune facture ne tombe si personne ne demande rien.
Ce qui distingue ce modèle d’un forfait classique
Un budget variable, pas un coût fixe
Un site vitrine calme peut coûter quelques dizaines d’euros par an. Un site qui publie chaque semaine coûtera davantage, parce qu’il demande davantage. La facture suit l’usage réel.
Un contexte conservé
L’environnement est connecté une fois : hébergeur, CMS, structure, règles de publication. Les demandes suivantes n’exigent pas de réexpliquer votre installation.
Une limite claire
La maintenance à l’heure ne remplace pas un projet de refonte, une migration d’hébergement ou un développement sur mesure. Ces travaux font l’objet d’un devis séparé.
WordPress, Shopify, Webflow, sites sur mesure
WordPress est l’environnement le plus courant et celui que nous traitons le plus facilement. Les plateformes SaaS comme Shopify, Webflow ou Wix sont compatibles pour les contenus, les produits et certaines configurations, dans la limite des droits accordés par votre compte.
Un site sur mesure n’est pas exclu : si le code est accessible et que les modifications restent dans le périmètre défini, une intervention est possible. La compatibilité exacte est vérifiée lors de la configuration gratuite, pas promise à l’aveugle.
Délais et priorités
Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrées, généralement sous un jour ouvré. Une correction bloquante (site inaccessible, formulaire principal hors service) est priorisée. Le service ne comprend pas d’astreinte 24/7 : si vous avez besoin d’une disponibilité permanente, un dispositif dédié est nécessaire.
Les interventions qui dépassent 50 € HTVA sont soumises à votre accord écrit avant exécution. Vous connaissez le coût avant que le travail continue.
Vérifions votre environnement. C’est gratuit.
Configuration initiale offerte, périmètre écrit, adresse email dédiée. Vous ne payez que les interventions, à 10 €/h HTVA.
Questions fréquentes
Quelle différence avec un forfait de maintenance classique ?
Un forfait facture une disponibilité mensuelle, utilisée ou non. Ici, vous payez les interventions réellement effectuées, au temps passé. Le risque de sous-consommation disparaît ; en contrepartie, il n’y a pas de crédit reporté d’un mois sur l’autre.
Combien coûte la maintenance d’un site par an ?
Cela dépend du rythme de publication et du nombre d’extensions. Un site vitrine peu actif peut rester sous 150 € HTVA par an. Un site actif avec boutique demande généralement davantage. La page tarifs donne des ordres de grandeur.
Les mises à jour sont-elles automatiques ?
Non, et c’est volontaire : une mise à jour appliquée sans test peut casser un site. Les mises à jour sont planifiées, sauvegardées, appliquées puis vérifiées. Les mises à jour de sécurité critiques sont traitées en priorité.
Que se passe-t-il si une mise à jour casse le site ?
La sauvegarde prise avant l’intervention permet le retour arrière. Le temps de restauration est facturé comme le reste, mais il est plafonné lorsque l’erreur provient de notre intervention, conformément aux conditions du service.
Puis-je garder mon hébergeur et mon agence ?
Oui. Le service se branche sur l’environnement existant. Si votre agence conserve la partie stratégique ou créative, Newstack Assist peut assurer uniquement les interventions techniques récurrentes.
Intervenez-vous en dehors de la Belgique ?
Le service est conçu pour la Belgique francophone et fonctionne à distance. Les clients hors Belgique sont acceptés lorsque la langue et le fuseau horaire restent compatibles.
À lire ensuite
- faire corriger ou modifier une page sans passer par un devis ni un nouveau prestataire
- faire tenir à jour un site WordPress sans forfait ni intervention manuelle risquée
- le prix, les règles de facturation et les limites du support à la demande, sans forfait caché
- les ordres de grandeur de prix, les coûts cachés et le calcul qui compte vraiment